Als Kwaliteitsadviseur bij Delft Support zorg jij voor een sterke en betrouwbare bedrijfsvoering. Met jouw nauwkeurige blik, analytisch vermogen en passie voor kwaliteitsverbetering draag je bij aan het optimaliseren van werkprocessen, procedures en gegevensbescherming. Een uitdagende functie waarin jouw inzet écht het verschil maakt en waar je veel waardering, verantwoordelijkheid en ontwikkelkansen voor terugkrijgt. 

Jouw rol

Als Kwaliteitsadviseur speel je een essentiële rol in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van werkprocessen en interne procedures. Je zorgt ervoor dat de organisatie voldoet aan wet- en regelgeving op het gebied van bedrijfsvoering en gegevensbescherming. Daarnaast draag je bij aan eenduidig werken door processen en werkwijzen te stroomlijnen en helder vast te leggen.

Binnen Delft Support liggen er mooie uitdagingen op het gebied van positionering, risicobeheersing en het verder professionaliseren van interne controles. Je bent niet alleen bezig met processen en beleid, maar vooral ook met het creëren van draagvlak binnen de organisatie. De eerste periode staat daarom volop in het teken van verbinding maken met de verschillende teams. Je zoekt actief de samenwerking op, neemt collega’s mee in het belang van interne controles en werkt samen aan het verbeteren van de dienstverlening voor inwoners. Daarbij draait het om goed afstemmen, kritisch kijken naar bestaande werkwijzen en gezamenlijk bouwen aan duurzame verbeteringen. De samenwerking met andere teams is hierin onmisbaar. Juist door met elkaar in gesprek te blijven en verschillende perspectieven samen te brengen, ontstaan de mooiste verbeteringen en worden risico’s tijdig gesignaleerd en verminderd.

Een mooi voorbeeld van de impact van deze functie is een recente interne controle binnen het werkproces ‘Werken naar Veiligheid’ van team Jeugd. Binnen dit proces begeleiden we jeugdigen duurzaam van onveiligheid naar veiligheid. De controle is in samenwerking met de manager en senioren van het team opgezet en uitgevoerd door team Kwaliteit. De uitkomsten van deze controle hebben direct inzicht gegeven in risico’s, verbeterpunten en kansen om de dienstverlening verder te versterken. De bevindingen zijn direct besproken met het team en momenteel wordt gezamenlijk gewerkt aan concrete verbeteracties. Hiermee lever je als Kwaliteitsadviseur een directe bijdrage aan het vergroten van de veiligheid van jeugdigen en het verbeteren van de kwaliteit van zorg en ondersteuning. Deze controles worden elk kwartaal herhaald, waardoor continu wordt gewerkt aan kwaliteitsverbetering, risicobeheersing en duurzame resultaten voor inwoners.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Het analyseren en verbeteren van interne processen en procedures om efficiënter en effectiever te werken.
• Het adviseren van management en collega’s over kwaliteitsbeleid, risicobeheersing en compliance.
• Het bewaken en implementeren van wet- en regelgeving rondom gegevensbescherming (AVG) en informatiebeveiliging.
• Het signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen de organisatie en deze vertalen naar concrete acties.
• Het opstellen en actualiseren van beleid en richtlijnen op het gebied van kwaliteit en gegevensbescherming.
• Het uitvoeren van interne audits en het monitoren van naleving van processen en regelgeving.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde Hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Bestuurskunde, Rechten, (Sociaal) Juridisch of Maatschappelijk Werk.
• Je hebt relevante werkervaring in een functie, gericht op kwaliteitsmanagement, procesoptimalisatie of gegevensbescherming.
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
• Je werkt nauwkeurig, hebt een sterk analytisch vermogen en weet complexe materie helder te vertalen naar concrete adviezen.
• Je bent communicatief sterk en weet collega’s te enthousiasmeren en te begeleiden bij kwaliteitsverbeteringen.
• Je hebt kennis van kwaliteitsmanagement en procesverbetering. Ervaring met het opstellen van rapportages en verbeteradviezen.
• Je bent een proactieve aanpakker die zelfstandig een project kan oppakken en afronden. Je hebt ervaring met het betreffende systeem en bent bekend met het uitvoeren van DPIA's, KIC-controles en andere relevante compliance- en kwaliteitsprocessen.