Kwaliteitsmedewerker
- Maassluis
- 6 mnd
- Rogplus
Rogplus
Flinter ondersteunt Rogplus met de werving naar een kwaliteitsmedewerker.
Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (de WMO) zorgt Rogplus dat iedere inwoner van Maassluis, Vlaardingen of Schiedam mee kan (blijven) doen in de samenleving en daardoor langer zelfstandig kan blijven wonen.
Rogplus geeft ook advies over oplossingen buiten de WMO. Daarbij wordt nauw samengewerkt met de gemeentelijke wijkteams en organisaties binnen het sociaal domein.
Binnen deze rol ben voor je o.a. onderzoek uit naar de geleverde kwaliteit in dienstverlening door relaties van Rogplus. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de gehele keten.
Wat ga je onder andere doen?
- Je verricht onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening, hierbij baseer je je op ervaringen van cliënten en relaties;
- Je rapporteert je bevindingen aan het management, inclusief trends en verbeterpunten;
- Je verricht onderzoek naar de effecten van de dienstverlening door Rogplus. Dit doe je op alle niveaus in de organisatie, van directie tot en met consulenten en overige medewerkers;
- Je analyseert resultaten;
- Je handelt klachten en geschillen van cliënten af en doet onderzoek of ze gegrond zijn, hierbij maak je je eigen beslissingen;
- Je onderhoudt contacten met de gemeentelijke Ombudsman en andere stakeholders.
- HBO+ werk- en denkniveau
- Affiniteit met doelgroepen van gemeenten en Rogplus;
- Affiniteit en ruime ervaring met werken in een politieke en maatschappelijke omgeving;
- Ervaring met projectmatig werken;
- In bezit van rijbewijs en auto;
Een tijdelijk uitdagende baan voor minimaal 24 uur per week. Een goede werksfeer, sociale en flexibele opdrachtgever
en betrokken collega’s. Ruimte om je talenten te ontwikkelen en uit te breiden en de mogelijkheid tot hybride werken.
Wil je meer weten? Neem dan contact op met Flinter!