Delft Support helpt inwoners van Delft snel en passend toegang te krijgen tot hulp en ondersteuning. Als eerste aanspreekpunt in Team Toegang maak jij elke dag het verschil: je brengt rust en overzicht in situaties die soms complex of urgent zijn, en zorgt dat de juiste ondersteuning op het juiste moment in beweging komt.

Wat je gaat doen:

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en netwerkpartners (voornamelijk telefonisch).
• Nieuwe aanmeldingen aannemen, hulpvraag verhelderen, situatie beoordelen en prioriteren.
• Aanmeldingen volledig en zorgvuldig registreren en “gereedmaken” voor het juiste vervolgteam.
• Beschikkingen Jeugdwet opstellen.
• Bij spoedsituaties meeschakelen: aansluiten bij gesprekken en acties uitzetten.
• Intensief samenwerken met ketenpartners zoals scholen, leerplicht, jeugdhulpaanbieders en GGZ.

Functie eisen:

• Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur Social Work / MWD / Jeugdprofessional).
• Ervaring met telefonische triage/intake of vergelijkbaar (frontoffice toegang, crisislijn, wijkteam, jeugd- of wmo-toegang).
• Aantoonbaar sterk in analyse + prioritering (risicotaxatie/urgentie inschatten).
• Ervaring met zorgvuldige verslaglegging/registratie (dossieropbouw).
• Uitstekend Nederlands mondeling én schriftelijk.
• BIG of SKJ-registratie.