Binnen Ons Middelbaar Onderwijs werken we aan de overstap naar één gezamenlijke ICT-omgeving (GIO): een uniforme Microsoft 365-omgeving voor alle scholen. Waar nu nog verschillende digitale omgevingen naast elkaar bestaan, gaan we toe naar één werkomgeving. De migraties zijn in volle gang en worden versneld uitgevoerd. Van één migratie per twee maanden naar twee per maand. Dat betekent dat er continu scholen overgaan en dat goede ondersteuning direct na de overstap essentieel is.

Wij zoeken daarom een ervaren systeembeheerder die scholen begeleidt tijdens en na migraties naar onze gezamenlijke ICT-omgeving (Microsoft 365/Azure). Je bent zichtbaar aanwezig op locatie, ondersteunt gebruikers tijdens en na de overgang naar de nieuwe omgeving en zorgt ervoor dat eventuele problemen snel worden opgelost. Met jouw kennis en servicegerichte instelling help je docenten en ondersteunend personeel om soepel aan de slag te gaan met hun nieuwe werkplek.

Wat ga je doen?

• Nazorg op locatie (± 2 weken per school)
• Je bent fysiek aanwezig op school en pakt complexere incidenten direct op: van docenten die niet kunnen inloggen tot applicaties die anders werken dan verwacht. Je lost dit zelf op of schakelt gericht met collega’s uit het projectteam.
• Ondersteunen van eindgebruikers in de praktijk
• Je helpt docenten en medewerkers bij vragen over de nieuwe werkomgeving (Microsoft 365, Intune).
• Signaleren en structureel oplossen
• Je ziet patronen terugkomen (bijvoorbeeld dezelfde foutmeldingen of configuratieproblemen) en zorgt dat deze structureel worden opgepakt (volgens ITIL-methodiek), zodat volgende scholen hier minder last van hebben.
• Vastleggen en overdragen
• Je registreert incidenten en oplossingen in het ticketsysteem en zorgt dat kennis wordt vastgelegd voor collega’s en volgende migraties.
• Flexibele inzet rond migratiemomenten.
• Migraties of opleveringen vinden soms aan het einde van de dag of in de avond plaats. Jij sluit daarbij aan als dat nodig is.

Wie ben jij?

Je bent iemand die technisch sterk is, maar het ook prima vindt om zichtbaar en aanspreekbaar in een school rond te lopen.

• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als systeembeheerder binnen een grotere (enterprise- of onderwijs-)omgeving.
• Je hebt ruime ervaring met Microsoft 365, Azure, Intune/Endpoint Manager.
• Je bent gewend te werken met een ticketsysteem en hebt ervaring met ITIL.
• Je communiceert helder en rustig, ook als mensen vastlopen of gefrustreerd zijn

Het team

Je maakt deel uit van het ICT-team in Tilburg, maar bent in de praktijk voornamelijk werkzaam op scholen. Daarbij werk je nauw samen met het ICT-team van de school, het projectteam en het team in Tilburg als vaste achterban. Daarnaast heb je intensief contact met de projectleiders en technische consultants die de blauwdrukken voor de migraties opstellen en bewaken. Ook stem je dagelijks af met de servicedeskmedewerker die samen met jou op locatie aanwezig is.

Er wordt hard gewerkt, intensief samengewerkt en zeker ook veel gelachen. Migraties zijn uitdagende en intensieve trajecten waarbij je samen met collega's toewerkt naar een succesvol eindresultaat